Archivo para marzo, 2010

Mar 29 | 10

Modelo de Experiencia de Consumo Digital

Escrito por Jorge Barahona

Las interacciones entre un consumidor y una marca suceden en diferentes estados. No todos los puntos de contactos pueden estar alojados en Internet, pero sí muchos pueden co-existir en un mundo físico a través de interfaces digitales. El Modelo de Experiencia de Consumo comprende el contexto de interacción de las personas frente a una compra […]

Mar 22 | 10

Los 9 factores de una experiencia de consumo

Escrito por Jorge Barahona

Toda Experiencia de Consumo tiene un mensaje por compartir con los clientes. Buenas o malas vivencias con las marcas se resumen en la aplicación de un Word of Mouth que puede rápidamente expandirse en comunidades que dejan rastros al pasar por los medios sociales. Soy Digital 2010 tiene varios objetivos como reporte, más allá de […]

Mar 17 | 10

Los usuarios no quieren pagar por noticias en Internet

Escrito por Jorge Barahona

La publicidad seguirá siendo el tema a discusión en los medios digitales, hasta que por lo menos exista un modelo rentable y agradable para los consumidores frente a la presencia de avisadores obsesionados por captar una interacción con las audiencias. Soy Digital 2010 reveló la relación de los chilenos frente a este ítem, los resultados […]

Mar 12 | 10

El nuevo modelo relacional entre las marcas y consumidores

Escrito por Jorge Barahona

Los últimos dos años la industria de las comunicaciones ha utilizado las herramientas sociales para conectarse más y mejor con sus clientes. Algunos ejemplos son de grandes apuestas en inversión pero con malos resultados, por el contrario existen casos de baja inversión con excelentes resultados, algunos podrán culpar al dinamismo nómade de los usuarios, otros […]