AyerViernes es una compañía especializada en el comportamiento de las personas en contextos digitales y hemos venido realizando estudios desde hace varios años en donde, entre otras cosas, hemos: perfilado sus prácticas de consumo, establecido oportunidades para las marcas y estructurado un modelo de compra online, que amparado en la identificación de factores que estimulan decisiones [...]

El Cybermonday en Chile falló porque las marcas no están preocupadas ni invierten en construir Experiencia de Usuarios. No terminan de entender que a mayor y mejor experiencia necesitan menos publicidad. Tampoco quieren ver ni oir que los clientes son digitales hace mucho pero los tratan como análogos, por eso la caída de los sitios. Lo [...]

Cada vez que llega el momento de zanjar las temáticas que abordaremos en los diversos reportes que hemos realizado, salen a flote infinitas fuentes de inspiración que nos ayudan, entre otras cosas, a apoyar las hipótesis que planteamos en cada uno de ellos. Una de las fuentes relevantes que colaboró con la comprensión de cómo sacar [...]

Cada uno de los tres estadios, que caracterizan las relaciones entre las marcas y las personas, son elementos dinámicos dentro de un proceso que tiene que ver con el vínculo. Desde el punto de vista de los consumidores, el vínculo apunta a llevar usuarios anónimos y descomprometidos hacia una mayor participación y proactividad. Asimismo, las marcas [...]