Serge de Oliveira de Entel, autor de uno de los capítulos de Reboot, basó su relato en 3 tendencias que expresan desafíos que deben enfrentar las marcas: El comportamiento del consumidor cambió y sigue cambiando. Con sus teléfonos móviles como herramientas, las personas se han empoderizado, lo que ha armado un contexto de acceso a [...]

AyerViernes es una compañía especializada en el comportamiento de las personas en contextos digitales y hemos venido realizando estudios desde hace varios años en donde, entre otras cosas, hemos: perfilado sus prácticas de consumo, establecido oportunidades para las marcas y estructurado un modelo de compra online, que amparado en la identificación de factores que estimulan decisiones [...]

El Cybermonday en Chile falló porque las marcas no están preocupadas ni invierten en construir Experiencia de Usuarios. No terminan de entender que a mayor y mejor experiencia necesitan menos publicidad. Tampoco quieren ver ni oir que los clientes son digitales hace mucho pero los tratan como análogos, por eso la caída de los sitios. Lo [...]

Cada vez que llega el momento de zanjar las temáticas que abordaremos en los diversos reportes que hemos realizado, salen a flote infinitas fuentes de inspiración que nos ayudan, entre otras cosas, a apoyar las hipótesis que planteamos en cada uno de ellos. Una de las fuentes relevantes que colaboró con la comprensión de cómo sacar [...]