La cruel verdad: 76% de los consumidores no sigue a marcas en redes sociales

Escrito por Nicole Tondreau

La publicidad invasiva de las marcas desembarcó en redes sociales como Twitter y Facebook,  buscando juntar la mayor cantidad de seguidores y “likes” posibles. Sin embargo, las estrategias utilizadas han saturado la paciencia de los usuarios, lo que se dejó sentir en la reporte de consumo online Soy Digital 2011.

Un 76% de los encuestados por Soy Digital dijo no seguir cuentas de marcas en las redes sociales. Lo que se vislumbraba como un medio  lleno de  oportunidades se ha convertido en un commodity que las empresas han adoptado por obligación y sin un rumbo definido.

Entender que las redes sociales son un medio más y no un fin es el primer paso para poner el foco en lo realmente importante: la calidad del servicio entregado a las personas  y la sinergía entre las distintas maneras en que nos comunicamos con la audiencia son claves para provocar experiencias positivas, memorables y reproducibles a nuestros pares.

Te invitamos a develar el comportamiento de los consumidores en Soy Digital 2011, reporte realizado por AyerViernes que puedes descargar gratis aquí.

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