A pesar del aumento de las transacciones y compras por Internet, existe un grupo importante de usuarios que aún no se siente cómodo con esta plataforma comercial. De esta manera, la falta de confianza y los reparos hacia la seguridad de la red siguen siendo los principales motivos por los que los usuarios deciden no [...]

La buena calidad de un servicio está determinada por las relaciones de confianza y empatía generadas con los clientes en los diversos puntos de contacto de una marca. Ambos factores se entienden como el cumplimiento de una promesa implícita, lo que es valorado por los consumidores al momento de escoger dónde realizarán una compra. Soy [...]

Un alto porcentaje de quienes se informan por internet para decidir sus compras lo hacen evaluando distintas opciones, modelos y marcas. El 68% de los encuestados por Soy Digital 2011 dice concretar sus compras basándose en las comparaciones con otros productos, cifra que aumenta a un 77% en el caso de los early adopters. Otros [...]

Un 78,5% de los encuestados en Soy Digital 2011 dice haber tomado una decisión de compra informándose primero vía Internet. Y, considerando que un 94% de los early adopters consultados declaró hacer lo mismo, lo más probable es que en un futuro cercano Internet se siga consolidando dado que los medios digitales como espacios para [...]